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Avv. ANTONIO CARDELLA Via Cimaglia, 112 Tel/Fax 081 8491273 80059 Torre del Greco (NA) ESPERTO IN DIRITTO DI FAMIGLIA E DEI CONSUMATORI
25 Settembre 2020
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ACQUISTI ONLINE: PIU´ TUTELATI DALL´UNIONE EUROPEA

Buone notizie in arrivo per chi pratica o praticherà gli acquisti online: il Consiglio dei ministri dell´Ue ha adottato qualche giorno fa una nuova direttiva sui diritti dei consumatori, che garantisce una maggiore tutela allo shopping via Web. C´è una maggiore tutela contro i costi nascosti, cioè quelli praticati dai venditori truffaldini che spacciano i loro beni o servizi come "gratuiti" e inducono poi i consumatori a pagarli: al termine della procedura di acquisto sarà obbligatoria una finestra indicante il prezzo finale, inclusivo di tutte le spese, che il compratore dovrà barrare per completare il pagamento. Eventuali costi aggiunti in seguito saranno a totale carico del venditore.

Vengono messe al bando le cosiddette "caselle di selezione preimpostata" che accompagnano tipicamente l´acquisto dei biglietti aerei e offrono opzioni aggiuntive come l´assicurazione di viaggio o il noleggio auto. Attualmente chi non vuole questi servizi extra deve deselezionare le caselle; con la nuova direttiva esse saranno vietate in tutta l´Unione.
Si potrà poi cambiare idea su un acquisto e rimandare indietro la merce entro 14 giorni dalla ricezione (periodo esteso a un anno se il venditore non informa l´acquirente sul nuovo regolamento); il termine attuale è una settimana dalla stipula del contratto.
Sarà possibile il rimborso dell´intero prezzo del prodotto nelle due settimane successive alla restituzione. Il diritto di recesso è esteso alle aste online (come eBay) e sarà più semplice e veloce avvalersene grazie a un modulo europeo, da usare se si cambia idea e si decide di rescindere un contratto stipulato a distanza o con un venditore porta a porta, ovunque esso sia stato stipulato. Il termine massimo per la consegna è di trenta giorni, pena la possibilità di annullare l´ordine, mentre eventuali perdite o danni durante il trasporto saranno di piena responsabilità del venditore. Il costo aggiuntivo praticato per il pagamento con carta di credito non potrà superare la spesa che grava sul commerciante per l´offerta di tali mezzi di pagamento.

I venditori che gestiscono linee telefoniche che consentono di contattarli in relazione al contratto non potranno applicare prezzi superiori all´effettivo costo della chiamata. In caso di restituzione della merce i commercianti devono informare chiaramente e in anticipo i consumatori se le spese di restituzione sono a loro carico, altrimenti dovranno sostenere loro il costo per la resa.
Per gli oggetti di grandi dimensioni acquistati via Internet o per corrispondenza, come divani o frigoriferi, i costi del trasporto devono essere chiariti già al momento della vendita, per consentire ai consumatori di operare una scelta informata prima di scegliere il venditore.

Negli acquisti di contenuti digitali (musica, film o software) dovranno essere fornite informazioni più chiare circa la compatibilità con hardware e software e l´applicazione di eventuali misure tecniche di protezione (ad es.: limitazione del diritto di fare copie); il recesso dall´acquisto sarà possibile solo prima di iniziare il download. La direttiva introduce poi regole comuni per le imprese attive in Europa, sia per le vendite a distanza (via telefono, corrispondenza o Internet) sia per quelle effettuate in strada o porta a porta, che creano condizioni di parità e ridotti i costi delle transazioni transfrontaliere, soprattutto per le vendite via Internet.
Infine norme specifiche tutelano piccole imprese, artigiani e professionisti, dato che i prodotti disegnati su misura o le prestazioni di un avvocato o di un idraulico non godranno del diritto di recesso. Quindi, se si annulla un servizio si è comunque tenuti a pagare la parte di cui si è usufruito o le ore lavorative che il professionista vi ha dedicato. Dopo la pubblicazione nella Gazzetta ufficiale dell´Ue, i governi avranno due anni di tempo per recepire le norme a livello nazionale.
form di richiesta informazioniPERCHE´ LA CONSULENZA LEGALE ON LINEEEEE

La professione legale è totalmente mutata negli ultimi anni e, soprattutto, si è adeguata alle nuove tecnologie di comunicazione, in modo da andare incontro alle esigenze di coloro che per motivi diversi non possono o non vogliono recarsi personalmente dall´avvocato.
La consulenza legale on line rappresenta un modo semplice, veloce e, soprattutto, economico per ottenere un parere legale qualificato.



LO STUDIO LEGALE CARDELLA OFFRE CONSULENZA ON LINE SU PROBLEMATICHE RELATIVE ALLE SEGUENTI MATERIE

DIRITTO DI FAMIGLIA:

•Matrimonio
•Separazione
•Divorzio
•Regime patrimoniale della famiglia - patto di famiglia - trust
•Impresa familiare
•Famiglia di fatto - convivenza more uxorio
•Contratti di convivenza eterosessuale e omosessuale
•Amministrazione di sostegno - interdizione - inabilitazione
•Cambiamento di sesso
•Cambiamento del nome e del cognome
•Filiazione
•Adozione nazionale e internazionale
•Potestà genitoriale
•Tutela e curatela del minore
•Mobbing
•Successioni - donazioni
•Diritto penale della famiglia: delitti contro la famiglia - artt. 556 - 574 c.p.
-Immigrazioni


DIRITTO DEI CONSUMATORI


•Opposizioni cartelle esattoriali e contravvenzioni
•Rapporto di consumo
•Garanzie dei beni
•Vizi dei prodotti
•Clausole vessatorie
•Diritto di recesso
•Pubblicità ingannevole


•Azioni di risarcimento danni contrattuali ed extracontrattuali
•Responsabilità professionale
•Rapporti condominiali
•Rapporti di locazione
•Rapporti di lavoro


COSTO

Il costo base della consulenza legale online è di € 80,00, oltre cassa di previdenza (4%) ed iva (22%), per un totale di € 101,50, oltre ad eventuali spese da sostenere ed autorizzate dall´assistito (spese di ricerca anagrafiche e/o tecniche e/o di certificati e bolli vari).
In caso di problematiche di particolare complessità e studio, il costo della consulenza può variare ma, in ogni caso, verrà preventivato e comunicato per iscritto all´assistito al momento della sua richiesta, in modo tale che potrà liberamente decidere di accettare o meno.
Il costo della richiesta consulenza online va versato anticipatamente a mezzo bonifico bancario o carta PostePay (quest´ultima pagabile anche nelle tabaccherie) alle coordinate che saranno comunicate a seguito della richiesta inoltrata a mezzo mail.

Copia dell´avvenuto versamento va inviata al seguente indirizzo di posta elettronica: avv.antoniocardella@libero.it.


N.B.

1. IL COSTO VERSATO PER LA CONSULENZA LEGALE ON LINE VERRA´ DETRATTO DAI COSTI PER UN EVENTUALE GIUDIZIO, SUCCESSIVO ALLA CONSULENZA.



COME RICHIEDERE LA CONSULENZA

PER RICHIEDERE LA CONSULENZA ON LINE E´ NECESSARIO:


1. RIEMPIRE IL "FORM" CHE APPARE, IN TUTTI I SUOI CAMPI

2. NELLA NOTA 1 DESCRIVERE BREVEMENTE LA PROBLEMATICA E FORMULARE I QUESITI SUI QUALI SI DESIDERA RICEVERE LA CONSULENZA ON LI NE

3. PREMERE INVIA


N.B.

NON SI EFFETTUANO CONSULENZE TELEFONICHE.

PERVENUTA LA RICHIESTA DI CONSULENZA ON LINE, LO STUDIO LEGALE CARDELLA PROVVEDERA´ AD INVIARE, AL VOSTRO INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA, CONFERMA DELL´ACCETTAZIONE DELL´INCARICO E DEL COSTO PREVENTIVATO, A SEGUITO DELLA QUALE IL RICHIEDENTE DOVRA´ INVIARE MAIL DI ACCETTAZIONE ALL´INDIRIZZO avv.antoniocardella@libero.it, CON ALLEGATA COPIA DEL VERSAMENTO EFFETTUATO.
IL PARERE SCRITTO PREVEDE:
1. RICHIAMI DELLA NORMATIVA RIGUARDANTE LA PROBLEMATICA;
2. RICERCHE GIURISPRUDENZIALI DI MERITO (GIUDICE DI PACE, TRIBUNALE, CORTE D´APPELLO) E DI LEGITTIMITA´ (CORTE DI CASSAZIONE).
3. CONSIGLIO DELL´AVV. ANTONIO CARDELLA.

IL PARERE VERRA´ RECAPITATO, UNITAMENTE ALLA FATTURA, ALL´INDIRIZZO MAIL INDICATO DALL´ASSISTITO, ENTRO SETTE GIORNI LAVORATIVI DALLA RICEZIONE DELL´ACCREDITO DEL PAGAMENTO.

LO STUDIO LEGALE CARDELLA SI RISERVA, PER CONSULENZE DI PARTICOLARE COMPLESSITA´, DI CONTATTARE IL RICHIEDENTE.




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